病人憲章

病人憲章列出接受認可營養師提供服務時,服務使用者的權利和責任。 它還涵蓋了當觀察到認可營養師有不當行為時,服務使用者可以採取的應對措施。


服務使用者的權利

  服務使用者的責任
  • 受到尊重和公平對待,接受服務時不受任何類型的歧視,例如: 年齡、性別、文化、種族、宗教、政治信仰、性取向、健康狀況等
 
  • 準時應診,如服務使用者未能依期赴診,應儘早通知營養師或相關人員
  • 接受由現行具科學實證的知識和/或實務指南支持的服務,並能夠理解該資訊以作知情決定
 
  • 確保將所有文件(例如醫生或醫療專業人員的轉介和結果)提供給營養師
  • 參與與服務使用者健康相關的決策,並在需要時尋求其他營養師或其他醫療專業人員的意見和/或服務
 
  • 提供足夠和真實的資料,例如飲食習慣、用餐份量、體能活動、目前的健康狀況、以往病歷以及任何其他相關細節,使營養師能夠進行準確的評估
  • 在任何階段授予、保留或撤回對任何服務的承諾,並告知這樣做的潛在後果
 
  •  提出任何疑慮並讓疑慮得到解決
 
  • 不要求營養師提供不正確的資訊、收據、證明或任何其他文件
  • 將與服務使用者有關的資料保密。 除非獲得服務使用者的同意及許可或當法律要求發佈,否則不會將與他們相關的資料發放給任何人
 
  • 明白服務使用者需要對自己的健康負責,並遵守既定的營養干預措施或建議

  • 收取任何已完成的測試和分析結果的副本
 
  • 及時支付費用(如需要)
  • 接收有關詳細帳戶丶詳細費用和收費的信息
   
  • 無懼地作出投訴
   

當認為認可營養師有不當的行為時,服務使用者可以採取以下措施:

  1. 向營養師表達您的擔憂。 大多數的問題,尤其是誤解,都可以透過溝通來解決。
  2. 如果溝通未能解決問題或問題很嚴重,則服務使用者可與其主管對話,或向香港認可營養師學院投訴。香港認可營養師學院只能對有關香港認可營養師的投訴採取行動。 匿名投訴將不會受理。

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