病人宪章

病人宪章列出接受认可营养师提供服务时,服务使用者的权利和责任。 它还涵盖了当观察到认可营养师有不当行为时,服务使用者可以采取的应对措施。


服务使用者的权利

  服务使用者的责任
  • 受到尊重和公平对待,接受服务时不受任何类型的歧视,例如: 年龄、性别、文化、种族、宗教、政治信仰、性取向、健康状况等
 
  • 准时应诊,如服务使用者未能依期赴诊,应尽早通知营养师或相关人员
  • 接受由现行具科学实证的知识和/或实务指南支持的服务,并能够理解该资讯以作知情决定
 
  • 确保将所有文件(例如医生或医疗专业人员的转介和结果)提供给营养师
  • 参与与服务使用者健康相关的决策,并在需要时寻求其他营养师或其他医疗专业人员的意见和/或服务
 
  • 提供足够和真实的资料,例如饮食习惯、用餐份量、体能活动、目前的健康状况、以往病历以及任何其他相关细节,使营养师能够进行准确的评估
  • 在任何阶段授予、保留或撤回对任何服务的承诺,并告知这样做的潜在后果
 
  •  提出任何疑虑并让疑虑得到解决
 
  • 不要求营养师提供不正确的资讯、收据、证明或任何其他文件
  • 将与服务使用者有关的资料保密。 除非获得服务使用者的同意及许可或当法律要求发布,否则不会将与他们相关的资料发放给任何人
 
  • 明白服务使用者需要对自己的健康负责,并遵守既定的营养干预措施或建议

  • 收取任何已完成的测试和分析结果的副本
 
  • 及时支付费用(如需要)
  • 接收有关详细帐户丶详细费用和收费的信息
   
  • 无惧地作出投诉
   

当认为认可营养师有不当的行为时,服务使用者可以采取以下措施:

  1. 向营养师表达您的担忧。 大多数的问题,尤其是误解,都可以透过沟通来解决。
  2. 如果沟通未能解决问题或问题很严重,则服务使用者可与其主管对话,或向香港认可营养师学院投诉。香港认可营养师学院只能对有关香港认可营养师的投诉采取行动。 匿名投诉将不会受理。

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